A partire dal 20 marzo 2025, l’INPS ha istituito due Poli ultraregionali nell’ambito della Direzione Servizi al Territorio (DST). Questi Poli sono stati creati per gestire specifici servizi legati a riscatti, ricongiunzioni e al bonus asilo nido, operando su aree territoriali che coinvolgono diverse regioni italiane. L’introduzione di questi Poli porterà a un cambiamento significativo nell’organizzazione e gestione dei servizi legati a questi temi.
Costituzione dei Poli Ultraregionali
Dal 20 marzo 2025, sono stati costituiti due Poli ultraregionali operanti in settori specifici: il primo si occupa della lavorazione di riscatti e ricongiunzioni di gestione privata nelle Direzioni regionali Piemonte e Veneto, mentre il secondo si concentra sulla lavorazione del bonus asilo nido per le Direzioni regionali Lombardia e Veneto. Questi Poli saranno responsabili per la gestione e il monitoraggio dell’intero flusso di pratiche relative ai riscatto dei contributi e alla concessione del bonus asilo nido. Il cambiamento si inserisce in un’evoluzione organizzativa necessaria per migliorare l’efficienza e la gestione dei flussi amministrativi.
Nuove modalità di gestione e consulenza
Il sistema di gestione delle richieste e consulenze si aggiornerà con l’introduzione di Punti di Consulenza (PdC) dedicati ai Poli. Questi PdC saranno disponibili sia tramite telefono che web meeting, per facilitare l’interazione con i cittadini. Le richieste relative alle pratiche dei nuovi Poli verranno indirizzate alla Direzione Servizi al Territorio, dove il personale competente si occuperà di fornire risposte o trasferire la richiesta alla struttura giusta. Questo cambiamento mira a semplificare l’accesso ai servizi e a velocizzare la gestione delle pratiche.
Gestione ricorsi e riesami
Con l’introduzione dei nuovi Poli, anche la gestione dei ricorsi amministrativi e dei riesami subirà delle modifiche. I ricorsi che riguardano le decisioni prese dai Poli dopo il 20 marzo 2025 dovranno essere trasferiti alla Direzione Servizi al Territorio, che procederà con l’istruttoria, la redazione della relazione e la decisione finale. Questo processo garantirà una gestione centralizzata e uniforme dei ricorsi, semplificando il sistema di risoluzione delle controversie.
Impatti e benefici per i cittadini
L’introduzione dei Poli ultraregionali rappresenta un passo importante verso la riorganizzazione e la digitalizzazione dei servizi pubblici. La gestione centralizzata delle pratiche legate ai riscatti, ricongiunzioni e bonus asilo nido potrà contribuire a una gestione più rapida ed efficiente delle pratiche. I cittadini potranno beneficiare di un accesso semplificato ai servizi e di risposte più tempestive grazie all’introduzione dei nuovi strumenti di consulenza.
L’INPS ha avviato una riorganizzazione significativa con l’obiettivo di migliorare la qualità e l’efficienza dei servizi. La creazione di questi Poli ultraregionali rappresenta una mossa strategica per ottimizzare la gestione delle pratiche legate a riscatto, ricongiunzioni e bonus asilo nido.
